Überprüfen einer Internet‐Verbindung

Erstdiagnose vor Ort oder per Fernzugriff

– Erfassung der aktuellen Situation und Beschwerden des Kunden

– Sichtprüfung der vorhandenen Netzwerk- und Internetgeräte (Router, Modem, WLAN-Repeater).

Überprüfung aller physikalischen Verbindungen

– Kontrolle der Kabelverbindungen (LAN/DSL/Kabel)

– Sichtprüfung der Router- und Modemstatus-Leuchtdioden.

Test der Netzwerkkonfiguration

– Überprüfung der IP-Konfiguration (internes Netzwerk)

– Kontrolle von Router-Einstellungen (z. B. DHCP, DNS, Firewall)

– ggf. Anpassen der Konfiguration zur Optimierung der Verbindung.

Fehlerbehebung (optional / nach Absprache)

– Neustart bzw. Reset von Netzwerkgeräten

– Aktualisierung der Router-Firmware

– Identifikation und Beseitigung von Störquellen.

Abschlussbericht & Empfehlungen

– Erklärung der gefundenen Ergebnisse in verständlicher Form

– Empfehlungen für weiterführende Maßnahmen (z. B. Austausch Router, Tarif-Check)